Диагностика

Диагностика ClienFlow

 Это первый шаг к пониманию того, где именно бизнес теряет клиентов, выручку и повторные продажи.

Во многих компаниях уже есть CRM, заявки, реклама, продажи, база клиентов и какие-то отчёты. Но чаще всего эти элементы существуют отдельно друг от друга. В итоге собственник видит цифры, но не видит логику движения клиента: от первого касания до покупки, повторного обращения или потери.

Именно эту логику мы и разбираем на диагностике.

Мы смотрим не только на воронку в привычном смысле, но и на клиентский путь целиком:

• откуда приходит человек,
• через какие точки контакта проходит,
• где теряет интерес,
• где перестаёт возвращаться,
• какие сегменты дают выручку,
• и где находятся реальные возможности для роста.

Диагностика помогает собрать разрозненные данные в понятную картину и увидеть:

• какие точки в системе работают слабо,
• где бизнес теряет деньги между касаниями,
• какие клиенты возвращаются,
• какие категории или направления имеют потенциал для повторных продаж,
• и что нужно изменить в первую очередь.

На выходе клиент получает не просто “аудит”, а структурированный взгляд на свой бизнес:

что происходит сейчас, где основные потери и какие действия дадут наибольший эффект на первом этапе..